Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar från Choco Nilla, enskild firma, via vår webbshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor.

Företagsuppgifter

Choco Nilla

Enskild firma

Organisationsnummer: 880809-4380

Adress: Lindhultsgatan 6A, 253 60 Ramlösa

E-post: choconilla.se@outlook.com

Produktinformation

Alla våra kakor tillverkas för hand, vilket innebär att variationer i utseende, form och innehåll kan förekomma. Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera recept och produktutseende utan föregående meddelande. Produktbilder på webbplats och i sociala medier kan vara redigerade och avvika något från levererad produkt.

Förvaring

Kakorna kan förvaras upp till 5 dagar i rumstemperatur i sin originalförpackning och i lufttät förvaring. I kylskåp kan de förvaras upp till 1 vecka och i frys upp till 1 månad.

Allergiinformation

Vi uppmanar dig att noggrant läsa varje produkts beskrivning och ingrediensförteckning före beställning. Alla produkter tillverkas i samma lokal och kan innehålla spår av soja och olika nötter.  Choco Nilla ansvarar inte för allergiska reaktioner som uppstår till följd av konsumtion av våra produkter.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 12 % moms. Priserna som gäller är de som anges vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande.

Beställning och orderbekräftelse

När du genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Om du inte mottar någon orderbekräftelse inom 6 timmar eller upptäcker fel i beställningen ska du omgående kontakta oss via e-post.

Beställningar kan läggas fram till kl. 13:00 på lördag för leverans nästkommande måndag. Beställningar som inkommer efter denna tidpunkt skickas följande måndag veckan därpå. Leveranser sker normalt endast på måndagar om inget annat avtalats.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som avviker från normal köppraxis eller vid tekniska fel, misstanke om bedrägeri eller dataintrång.

Leverans

Vi skickar våra produkter med PostNord. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Om försändelsen inte får plats i brevlådan kan den lämnas vid dörren eller hos närmaste ombud. När paketet har överlämnats till PostNord övergår ansvaret för leveransen till transportören. Choco Nilla ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget.

Paketering

Alla kakor förpackas individuellt i lufttäta, livsmedelsgodkända påsar och placeras därefter i kartong med skyddsmaterial för att säkerställa att produkterna levereras i gott skick.

Upphämtning

Vi erbjuder för närvarande ingen möjlighet till upphämtning av beställningar.

Ångerrätt – Undantag för livsmedel

Enligt Distansavtalslagen gäller ingen ångerrätt vid köp av livsmedel. Detta innebär att genomfört köp är bindande och kan inte ångras efter att beställningen har bekräftats.

Returpolicy

Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl tar vi inte emot returer av våra produkter.

Reklamation

Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar beloppet.

Avbokning och ändring

Ändring eller avbokning av beställning kan endast ske innan produktionen har påbörjats eller varan har skickats. När beställningen är producerad eller överlämnad till transportör kan beställning inte längre ändras eller avbokas.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol.

Kontakt

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via: choconilla.se@outlook.com